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故障排除 105
程式多次當機
註：
大多數軟體的說明文件或者軟碟、CD 或 DVD 中會包括軟體的安裝說明。
查看軟體說明文件 — 如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。
適用於舊版 Windows 作業系統的程式
執行程式相容性精靈 —
Windows XP：
程式相容性精靈可組態程式，使其在類似於非 XP 作業系統的環境中執行。
1
按一下開始
→
所有程式
→
附屬應用程式
→
程式相容性精靈
→
下一步。
2
依螢幕指示操作。
Windows Vista：
程式相容性精靈可組態程式，使其在類似於非 Windows Vista 作業系統的環境中
執行。
1
按一下
開始
→
控制台
→
程式集
→
在此版本的
Windows
上使用較舊版的程式。
2
在歡迎螢幕上，按一下下一步。
3
依螢幕指示操作。
出現全藍螢幕
關閉電腦 — 如果無法透過按鍵盤上的按鍵或移動滑鼠來取得回應，請按
住電源按鈕至少 8 到 10 秒鐘 ( 直至關閉電腦 )，然後重新啟動電腦。
其他軟體問題
請查閱軟體說明文件或與軟體製造廠商聯絡，以獲得有關故障排除的資
訊 —
•
確定程式與電腦中安裝的作業系統相容。
•
確定電腦滿足執行軟體所需的最低硬體要求。
請參閱軟體說明文件，以獲得相關
資訊。
•
確定已正確安裝並組態程式。
•
確認裝置驅動程式未與程式發生衝突。
•
如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。
立即備份您的檔案
使用病毒掃描程式檢查硬碟機、軟碟、CD 或 DVD
儲存並關閉所有開啟的檔案或程式，然後透過開始選單關閉電腦