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276 獲得幫助
退回部件以便進行保固維修或退款
無論您是要求退回部件以便進行維修還是要求退款，請按照以下說明準備
好所有要退回的部件：
1
聯絡
Dell
以取得一個退回材料授權號碼，然後將它清楚地寫在包裝箱
外易於看到的地方。
若要獲得您所在地區的電話號碼，請參閱第
278
頁的 「與
Dell
公司聯
絡」。
2
附上發票的複印件和一封寫明退回原因的信函。
3
附上一份診斷核對清單的副本
(
請參閱第
277
頁的「診斷核對清單」
)
，
寫明您執行過的測試及
Dell Diagnostics
報告的所有錯誤訊息
(
請參閱
第
126
頁的 「
Dell Diagnostics
」
)
。
4
如果是要求退款，請附上退回部件的所有附件
(
電源線、軟體軟碟和指
南等
)
。
5
使用該設備原來的
(
或類似的
)
包裝材料來包裝。
您必須支付運輸費用， 支付退回產品的保險，並承擔運輸至 Dell 公司途
中遺失的風險。 本公司不接受以貨到付款 (C.O.D.) 方式寄送的包裹。
退回的貨品如果不符合上述任何一項要求，Dell 公司的接收部門將拒絕接
收並會將其退還給您。
在您致電之前
註： 致電時請準備好您的快速服務代碼。 該代碼可讓 Dell 的自動化支援電話
系統更有效地引導您進行電話諮詢。 您也可能需要提供您的服務標籤 ( 位於
您電腦的背面或底部 )。
請記住填妥診斷核對清單 ( 請參閱第 277 頁的 「診斷核對清單」 )。 如有
可能，請在聯絡 Dell 以尋求援助之前先開啟電腦，並使用電腦附近或電
腦旁邊的電話與 Dell 公司聯絡。 技術人員可能會要求您在鍵盤上鍵入一
些命令，轉述操作細節，或者嘗試執行只限於在該系統上進行的其他故障
排除步驟。 請確定電腦說明文件就在旁邊。
警示： 拆裝電腦內部元件之前，請遵循 《產品資訊指南》中的安全說明。