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Top Products
C4224-90962
7
5 Troubleshooting/Maintenance
Basic troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Fatal errors/accessory errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Image formation troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Checking the toner cartridge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Solving image quality problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Solving paper feed problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
Cleaning procedures. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Cleaning the toner cartridge area. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Cleaning the printer paper path . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Cleaning the pickup roller. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Cleaning the scanner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Functional checks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Engine test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Self test page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Half-self test functional check. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Drum rotation functional check. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Heating element check. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
High-voltage power supply check. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Paper curl. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Paper path check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
ServiceMode functions (PJL Software Commands) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Troubleshooting tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
Printer paper path. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
Document paper path. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Repetitive image defect ruler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Main wiring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
6 Parts and diagrams
How to use the parts lists and diagrams. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
Parts and supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Ordering Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Consumables and accessories. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Ordering consumables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
Common hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
External covers and panels. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
Document scanner parts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Internal components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Feeder assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Engine controller assembly. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
Formatter pan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Parts list sorted by part number . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
Parts list sorted by part name . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180