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N150 and N300 WiFi DSL Modem Routers
Chapter 7 Troubleshooting
Quick Tips for Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .101
Troubleshoot with the LEDs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102
Power LED Is Off. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
WiFi LED Is Off . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102
LAN LED Is Off . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .103
You Cannot Log In to the Modem Router . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .103
Troubleshoot the Internet Connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .104
Troubleshoot the DSL Link. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .104
Internet LED Is Off . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Obtain an Internet IP Address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105
Troubleshoot PPPoE or PPPoA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .106
Troubleshoot Internet Browsing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Changes Are Not Saved . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108
Troubleshoot the WiFi Connectivity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108
Troubleshoot Your Network Using the Ping Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .109
Test the LAN Path to Your Modem Router . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Test the Path from Your Computer to a Remote Device. . . . . . . . . . . . . . . . 110
Appendix A Supplemental Information
Factory Settings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .112
Technical and Environmental Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .113