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Troubleshooting guide
Use the following table to help track down the causes of problems and to determine
the best solution to deal with them.
Problem Possible Cause Recommended Action
The ON LINE indicator does
not light.
The printer is not receiving
power.
Check whether the power
cord is correctly plugged
into the power outlet.
Check whether the power
outlet is working by
unplugging the printer and
plugging in another device.
Printer sounds like it is
printing, but it is not.
Printing is weak.
The ribbon is jammed,
twisted, or not set correctly
between the print head and
the print head shield.
Make sure that the ribbon
cassette is installed
correctly.
The printer is not set up
correctly for the thickness of
paper you are using.
Set up the printer for the
paper thickness you are
using. See “Adjusting for
paper thickness” on
page 121.
The ribbon is worn out or
“used up.”
Replace the ribbon with a
new one.
Printer test works, but
printer will not print out data
from the attached computer.
Your application program’s
or system software’s printer
selection is wrong.
Check the printer selection
of your application software.
The computer’s system
software is not set up
properly for the printer or for
the port you are using.
Check the system software
settings. Check the settings
for LPT1, COM 1, or COM 2
if you are using the optional
serial interface unit.
The interface cable is
connected incorrectly or
damaged.
Check to make sure that the
printer interface cable is
connected correctly. If it is,
try a different cable.
Guide de dépannage
Servez-vous du tableau suivant pour déterminer les causes des problèmes et pour
essayer de les résoudre.
Problème Cause éventuelle Action recommandée
Le voyant ON LINE ne
s’allume pas.
L’imprimante n’est pas
branchée.
Vérifiez que le cordon
d’alimentation est branché
correctement à la prise
secteur.
Débranchez l’imprimante et
essayez de brancher un autre
appareil à la place pour
vérifier que la prise secteur
fonctionne correctement.
L’imprimante produit un bruit
d’impression habituel, mais
n’imprime pas.
L’impression est pâle.
Le ruban est coincé, tordu ou
installé incorrectement entre
la tête d’impression et le
protecteur.
Vérifiez que la cartouche de
ruban est installée
correctement.
L’imprimante n’est pas réglée
correctement pour
l’épaisseur du papier utilisé.
Réglez l’imprimante en
fonction de l’épaisseur du
papier utilisé. Voir “Réglage
en fonction de l’épaisseur du
papier” à la page 122.
Le ruban est usé ou épuisé. Remplacez le ruban par un
ruban neuf.
Le test d’impression
fonctionne mais l’imprimante
n’imprime pas les données
provenant de l’ordinateur
raccordé.
Imprimante incorrecte
sélectionnée pour le
programme d’application ou
le logiciel système.
Vérifiez que l’imprimante
correcte est sélectionnée au
programme d’application.
Le logiciel système de votre
ordinateur n’est pas réglé
correctement pour
l’imprimante ou pour le port
utilisé.
Vérifiez les réglages du
logiciel système. Vérifiez les
réglages pour LPT1, COM 1
ou COM 2, si vous utilisez
l’interface série en option.
Le câble interface n’est pas
bien raccordé ou bien il est
endommagé.
Vérifiez que le câble
d’interface de l’imprimante est
correctement raccordé. Si
c’est le cas, essayez un autre
câble.