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116 Guide d'installation du PowerConnect RPS-60
www.dell.com | support.dell.com
Que faire si je requiers un dépannage sous garantie ?
Avant que la garantie n'expire, veuillez nous appeler au numéro approprié indiqué dans le
tableau suivant. Ayez votre numéro de service ou votre numéro de commande Dell à portée
de main.
Que fera Dell ?
Pendant la première année de toutes les garanties limitées : Pendant la première année de
toutes les autres garanties limitées, nous réparerons tout produit matériel de marque Dell qui
nous sera renvoyé et que nous jugerons défectueux de par ses composants ou sa fabrication. Si
nous ne pouvons pas réparer le produit, nous le remplacerons par un produit comparable, neuf
ou réusiné.
Lorsque vous nous contacterez, nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour de
matériel, que vous inclurez au produit renvoyé. Vous devez nous renvoyer les produits dans leur
emballage d’origine ou dans un emballage équivalent, payer les frais d’expédition à l’avance, et
assurer l’envoi ou accepter les risques de perte ou de dommage du produit pendant le
transport. Nous vous renverrons les produits réparés ou des produits de remplacement. Dell
vous renverra à ses frais le produit réparé ou un remplacement si vous utilisez une adresse au
Canada. Sinon, nous vous renverrons les produits port dû.
Si nous déterminons que le problème n'est pas couvert par cette garantie, nous vous notifierons
et vous informerons des services payants disponibles.
REMARQUE : Avant de nous renvoyer le ou les produits, sauvegardez les données des
disques durs et des autres dispositifs de stockage des produits. Retirez toutes les informations
confidentielles, personnelles ou à caractère propriétaire, ainsi que les médias amovibles tels
que les disquettes, les CD et les cartes PC. Nous ne sommes pas responsables en ce qui concerne
vos informations confidentielles, personnelles ou à caractère propriétaire, les données perdues
ou corrompues, ou les médias amovibles perdus ou endommagés.
Particuliers ; indépendants et PME/PMI :
Support technique et service clientèle 1-800-847-4096
Moyennes et grandes entreprises, multinationales ;
gouvernement, secteurs de l'enseignement et de la
santé ; distributeurs à valeur ajoutée (VAR) :
Support technique 1-800-387-5757
Service clientèle 1-800-326-9463
Gouvernement, secteur de l'enseignement ou
particuliers dont l'achat a été effectué au sein d'un
programme d'achat de comité d'entreprise :
Support technique 1-800-387-5757
Service clientèle 1-800-326-9463 (extension
8221 pour les particuliers)
Mémoire de marque Dell
1-888-363-5150