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78 PowerConnect RPS-60 安裝指南
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需要保固服務時應如何做？
在保固期終止之前，請使用下表中列出的相關電話號碼致電 Dell。並請準備好您的 Dell 服
務標籤號碼或可用的訂購號碼。
Dell 將做些什麼？
在所有有限保固的第一年內：在所有有限保固的第一年內，Dell 將維修退回 Dell 並且經證
實在材料或工藝上有缺陷的任何 Dell 品牌硬體產品。如果 Dell 不能維修此產品，則會使用
新的或以舊翻新的同等產品進行更換。
在您與 Dell 公司聯絡時，Dell 將發出一個退回材料授權號碼，在退回產品時需隨附此號
碼。您必須用原來的包裝或類似的包裝將產品裝好寄回 Dell、預付運送費用並為貨品投保，
否則就要承擔貨物在運送途中遺失或損壞的風險。Dell 會將維修或更換產品寄回給您。如
果您的地址在加拿大，Dell 將支付維修或更換產品的運送費用。否則，Dell 將以對方付費
的方式運送產品。
如果 Dell 確定此問題不在保固範圍之內，我們將通知您採用以收費為基礎的其他服務方
式。
註 : 在運送產品至 Dell 之前，請確定已備份硬碟機及產品中任何其他儲存裝置的資料。
取出所有機密、私有或個人資訊以及抽取式媒體，例如軟式磁碟、CD 或 PC 卡。Dell 對您
的任何機密、私有或個人資訊，遺失或損毀的資料，損壞或遺失的抽取式媒體概不負責。
在所有有限保固第一年之後的剩餘年限內：如果 Dell 認為產品需要更換，我們將使用新的
或以舊翻新的零件來更換任何有故障的零件。在與 Dell 公司聯絡時，我們將在您要求更換
零件時向您詢問有效的信用卡號碼。但是，只要您在 Dell 寄送更換零件後的三十天內退回
原有零件，Dell 將不收取更換零件的費用。如果 Dell 在三十天內未收到原有零件，我們將
以此零件的目前標準價格從您的信用卡上支取費用。
如果您的地址在加拿大，Dell 將支付零件的運費。否則，Dell 將以對方付費的方式運送零
件。Dell 寄出更換零件時，也會提供一個已預付運費的容器，方便您將被更換的舊零件退
回 Dell。
註 : 在您更換零件之前，請確定備份硬碟機及產品中任何其他儲存裝置的資料。Dell 對遺
失或損壞的資料概不負責。
個別家庭用戶；家庭辦公室及小型企業客戶：
技術支援和客戶服務
1-800-847-4096
中型、大型或全球商業客戶；政府、教育和醫療機構客
戶；增值經銷商 (VAR) ︰
技術支援
1-800-387-5757
客戶服務
1-800-326-9463
政府或教育機構客戶，或透過員工購買計畫購買電腦的
個別家庭用戶︰
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客戶服務 1-800-326-9463 ( 分機 8221 適
用於個別用戶 )
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