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PowerConnect RPS-60 安装指南 55
如果不满意应该怎么办？
Dell 以其优异的客户服务而自豪。如果您对根据此有限保修规定获得的服务不满意，请告
知 Dell。 Dell 发现，解决有关有限保修问题的最佳方式是共同协商。如果经过共同协商讨
论，您仍不满意，Dell 相信仲裁是解决问题的最快捷的方式。因此，对于任何针对 Dell 的
索赔、争论或争议 （无论有关合同、侵权或其它方面；无论以前、现在或将来；包括成文
法规、普通法、故意侵权和衡平法索赔），其起因包括此有限保修规定及其解释、违反、终
止或有效性，由此有限保修导致的关系 （在适用法律许可的最大范围内，包括与第三方的
关系），Dell 广告或任何相关购买行为，均应由美国国家仲裁论坛 (NAF) 按其当时生效的
仲裁程序条款做出的具有约束力的仲裁给予唯一最终裁决 （可通过 Internet 访问
www.arb-forum.com/ 或致电 1-800-474-2371）。此仲裁仅限于您与 Dell 之间的争论或争议。
任何仲裁员的裁决都是最终裁决，双方都必须遵守，并可以作为任何具有司法权的法院的
判决。您可以从 NAF 获得信息或向其提起索赔诉讼， NAF 的地址为 P.O. Box 50191,
Minneapolis, MN 55405。
有限保修可以转让吗？
如果系统的当前所有者转让系统的所有权并且通知 Dell 进行转让登记，则可以转让系统的
有限保修。但不能转让 Dell 品牌内存的有限保修。您可以通过访问 Dell Web 站点来登记
转让：
• 如果是家庭个人客户，请访问 www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_016_ccare.htm
• 如果是家庭办公室、小型、中型、大型或全球商业客户，请访问
www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm
• 如果是政府部门、教育部门或医疗机构客户，或者是通过员工购买计划进行购买的
家庭个人客户，请访问 www.dell.com/us/en/pub/topics/sbtopic_016_ccare.htm
如果您无法进行 Internet 访问，请致电 Dell (1-800-326-9463)。
“完全满意”退回规定
如果您是直接从 Dell 购买了新产品的最终用户，则可以在收到产品的 30 天内将所购产品
退回 Dell，以便按购买价格获得退款或信用退回。如果您是从 Dell 购买了经过修理或重新
配备的产品的最终用户，则可以在自发票开具之日起的 14 天内将所购产品退回 Dell，以 便
按购买价格获得退款或信用退回。在法律许可时，无论属于以上何种情况，退款或信用退
回均不包含发票中列出的运费和手续费，并且要扣除百分之十五 (15%) 的重新备货费用。
如果您是在与 Dell 的书面协议下购买其产品的组织，则协议中可能包含与此规定不同的产
品退回条款。
要退回产品，您必须拨打 1-800-387-5759 致电 Dell 客户服务部门，以获得信用退回授权
号。为尽快处理您的退款或信用退回请求，Dell 希望您在 Dell 发出信用退回授权号五天之
内，使用原来的包装将产品退回。您还必须预付运费并且为运送投保，或者承担运送过程
中发生丢失或损坏的风险。如果您要退回软件，则仅在软盘或 CD 的封印包装未被打开的
情况下才能得到退款或信用退回。退回的产品必须保持原样，并且所有的手册、软盘、
CD、电源电缆以及产品附带的其它项目均应一起退回。对于要退回 Dell 已安装的应用程
序或操作系统软件以获得退款或信用退回的客户，应将整个系统连同出厂时附带的介质和
说明文件一起退回。
“完全满意”退回规定不适用于 Dell | EMC 存储设备产品。也不适用于通过 Dell 软件和外
围设备部门购买的产品。对于这些产品，另请参阅 Dell 软件和外围设备部门当时的退回规
定 （请参阅下节 “Dell 软件和外围设备”）。