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Garantias limitadas e Política de
devolução
Os produtos de hardware com a marca Dell comprados nos EUA ou no Canadá vêm com uma
garantia limitada de 90 dias (esta somente para os EUA), ou de um, dois, três ou quatro anos.
Para identificar qual garantia foi comprada, consulte a nota fiscal da Dell que acompanha seu
computador. As seções a seguir explicam as garantias limitadas e a política de devolução
referentes aos EUA, as garantias limitadas e a política de devolução para o Canadá e a garantia
do fabricante para a América Latina e Caribe.
Garantia de um ano do fabricante para o usuário final (somente
para América Latina e Caribe)
Garantia
A Dell Computer Corporation ("Dell") garante ao usuário final de acordo com as seguintes
condições que seus produtos de hardware, adquiridos pelo usuário final de uma empresa ou
distribuidor autorizado da Dell na América Latina ou no Caribe, estarão livres de defeito de
materiais, de mão-de-obra e de projeto que possam afetar a utilização normal dos mesmos, pelo
período de um ano a partir da data original da compra. Os produtos para os quais forem feitas
reivindicações apropriadas serão, a critério da Dell, reparados ou substituídos às custas da Dell.
A Dell é proprietária de todas as partes removidas de produtos consertados. A Dell usa peças
novas e recondicionadas feitas por vários fabricantes na execução de reparos e na montagem de
produtos de reposição.
Exclusões
Esta garantia não se aplica a defeitos resultantes de: instalação, uso ou manutenção impróprios
ou inadequados; ações ou modificações por terceiros não autorizados ou pelo usuário final;
dano acidental ou proposital ou desgaste normal.
Como fazer uma reivindicação
As reivindicações devem ser feitas na América Latina ou no Caribe contactando o ponto de
venda da Dell dentro do período de garantia. O usuário final deve sempre fornecer prova da
compra, indicando nome e endereço do vendedor, data da compra, modelo e número de série,
nome e endereço do cliente e detalhes dos sintomas e da configuração no momento da falha,
incluindo os periféricos e software usados. Caso contrário, a Dell pode recusar a reivindicação
de garantia. Após o diagnóstico de um defeito coberto pela garantia, a Dell tomará providências
e pagará pelo frete terrestre e pelo seguro do centro de reparo/reposição da Dell e para este.
O usuário final deve assegurar que o produto defeituoso esteja disponível para coleta
adequadamente embalado, em sua embalagem original ou em outra igualmente protetora,
juntamente com os detalhes relacionados acima e o número de retorno fornecido pela Dell.