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Top Products
Contents 7
Starting the Dell Diagnostics from the Drivers and Utilities Media . . . . 76
Dell Diagnostics Main Menu
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Dell Support Utility
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Accessing the Dell Support Utility
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Clicking the Dell Support Icon
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Double-Clicking the Dell Support Icon
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Drive Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Media drive problems
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If you cannot eject the CD, CD-RW, DVD, or DVD+RW drive tray
. . . . . 80
If you hear an unfamiliar scraping or grinding sound
. . . . . . . . . . . 80
Hard drive problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
E-Mail, Modem, and Internet Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Error Messages
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IEEE 1394 Device Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Keyboard Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
External Keyboard problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Unexpected characters
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Lockups and Software Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
The computer does not start up
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The computer stops responding
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A program stops responding or crashes repeatedly
. . . . . . . . . . . . 87
A program is designed for an earlier Microsoft
®
Windows
®
operating system 87
A solid blue screen appears
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Other software problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Memory Problems
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Network Problems
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General
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Wireless Local Area Network (WLAN)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Mobile Broadband (Wireless Wide Area Network)
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PC Card Problems
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Power Problems
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Ensuring Sufficient Power for Your Computer
. . . . . . . . . . . . . . . 92
Docking Power Considerations
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Printer Problems
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