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Troubleshooting
Contents
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-2
Troubleshooting Approaches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-3
Browser or Telnet Access Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-4
Unusual Network Activity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-6
General Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-6
802.1q Prioritization Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-7
CDP Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-7
IGMP-Related Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-8
LACP-Related Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-9
Mesh-Related Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-9
Port-Based Access Control (802.1x)-Related Problems . . . . . . . . . . C-10
Radius-Related Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-13
Spanning-Tree Protocol (STP) and Fast-Uplink Problems . . . . . . . C-15
SSH-Related Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-16
TACACS-Related Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-17
TimeP, SNTP, or Gateway Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-19
VLAN-Related Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-19
Using the Event Log To Identify Problem Sources . . . . . . . . . . . . . C-22
Diagnostic Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-26
Port Auto-Negotiation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-26
Ping and Link Tests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-27
Displaying the Configuration File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-31
CLI Administrative and Troubleshooting Commands . . . . . . . . . . . C-33
Restoring the Factory-Default Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . C-34
Restoring a Flash Image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C-35
C-1