Filter
Top Products
Solução de problemas30
Solucionando problemas de fax (opcional)
Se executou um teste de fax e este falhou, consulte o relatório para obter as possíveis causas. Para obter
informações mais detalhadas, consulte o guia do usuário exibido na tela do Starter CD.
O dispositivo está tendo
problemas para enviar e
receber faxes
Utilize o cabo telefônico que acompanha o dispositivo.
Talvez esteja sendo utilizado outro equipamento que compartilha a mesma linha telefônica que
o dispositivo. Verifique se as extensões telefônicas (telefones que compartilham a mesma linha
telefônica, mas não estão conectados ao dispositivo) ou outro equipamento não está em uso ou
fora do gancho. Por exemplo, não será possível utilizar o dispositivo para enviar e receber fax
se uma extensão telefônica estiver fora do gancho ou se estiver utilizando o modem dial-up do
computador para enviar e-mail ou para acessar a Internet.
Se estiver utilizando um divisor de linha telefônica, poderão ocorrer problemas no fax. Tente
conectar o dispositivo diretamente à tomada de telefone.
Verifique se uma extremidade do cabo de telefone está conectado à tomada de telefone e a
outra à porta rotulada como “1-LINE” na parte traseira do dispositivo.
Tente conectar um telefone diretamente a uma tomada de telefone e verifique se há sinal de
discagem – se não ouvir um sinal de discagem, entre em contato com sua empresa de telefone
para verificar a linha.
Verifique se conectou o dispositivo a uma linha telefônica analógica; caso contrário, não será
possível enviar ou receber fax. Para verificar se a linha telefônica é digital, conecte um telefone
analógico comum à linha e observe se há tom de discagem. Caso não haja um tom de
discagem normal, a linha pode estar configurada para telefones digitais. Conecte o dispositivo
a uma linha telefônica analógica e tente enviar ou receber um fax.
A conexão da linha telefônica pode estar com ruído. As linhas telefônicas com baixa qualidade
de som (ruído) podem causar problemas de envio e recebimento de fax. Verifique a qualidade
do som da linha telefônica conectando um telefone à tomada telefônica e ouvindo se há estática
ou outro ruído. Se você ouvir um ruído, desligue o Modo de correção de erro (ECM) e tente
enviar e receber fax.
Se estiver utilizando um serviço de linha de assinante digital (DSL), certifique-se de que há um
filtro DSL conectado. Sem esse filtro, não será possível enviar fax adequadamente.
Se você estiver utilizando um sistema PBX ou um adaptador de terminal/conversor ISDN,
verifique se o dispositivo está conectado à porta correta e se o adaptador de terminal está
definido como o tipo correto de comutação para seu país/região.