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Solución de problemas26
6 Solución de problemas
Esta sección proporciona sugerencias para la solución
de algunos de los problemas más comunes que se
asocian a la instalación de hardware y software.
Para obtener información actualizada, consulte el
archivo Léame y las notas del Starter CD o visite el sitio
Web de soporte del producto en www.hp.com/support.
Solución de problemas de
instalación
Esta sección proporciona sugerencias para la solución
de algunos de los problemas más comunes que se
asocian a la instalación de hardware y software.
Sugerencias para la instalación de
hardware
Revise el dispositivo
• Asegúrese de que se haya retirado toda la cinta y
materiales de embalaje del interior y exterior del
dispositivo.
• Asegúrese de que el papel está cargado
correctamente en la bandeja y de que no está
atascado en el dispositivo.
• Asegúrese de que no haya luces encendidas o
parpadeando, excepto la luz de Alimentación,
la que sí debe estar encendida. Si la luz de
Atención parpadea, revise los mensajes en el panel
de control. La primera vez que se enciende el
dispositivo, demora aproximadamente 45 segundos
en calentarse.
• Asegúrese de que el panel de acceso posterior o la
unidad de impresión a doble cara esté asegurada
en su lugar.
• Asegúrese de que el dispositivo puede imprimir una
página de Autodiagnóstico. Para obtener más
información, consulte “Página de autodiagnóstico”
en la página 32.
Revise las conexiones del hardware
• Asegúrese de que todos los cables en uso estén en
el orden correcto y funcionen bien.
• Asegúrese de que el cable de alimentación esté
conectado en forma segura al dispositivo y a una
toma de corriente activa.
• Asegúrese de que el cable telefónico esté conectado
al puerto 1-LINE.
Revise los cabezales de impresión y los
cartuchos de tinta
• Asegúrese de haber retirado las tapas anaranjadas
de los cabezales de impresión.
• Asegúrese de que todos los cabezales y cartuchos
de tinta se encuentren instalados firmemente en sus
ranuras correctas, con el mismo código de color.
Presione cada uno de estos elementos firmemente,
para asegurarse de que estén haciendo un contacto
adecuado. El dispositivo no puede funcionar si no
están instalados.
• Asegúrese de que el pestillo del cabezal de
impresión y todas las cubiertas estén cerradas.
• Si en la pantalla aparece un mensaje de error sobre
los cabezales de impresión, limpie los contactos de
éstos. Para obtener más información, consulte la
guía del usuario en pantalla del Starter CD.
Sugerencias para la instalación de
software
Revise el sistema del equipo
• Asegúrese de que su equipo ejecuta uno de los
sistemas operativos compatibles. Para obtener más
información, consulte la guía del usuario en pantalla
del Starter CD.
• Asegúrese de que el equipo cumple al menos con
los requisitos mínimos del sistema. Para obtener más
información, consulte la guía del usuario en pantalla
del Starter CD.