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问题 原因 解决方法
本产品未应答发来的传真呼叫。 应答模式可能设为手动。 如果应答模式设为手动，则本产品不应答
呼叫。手动启动传真接收进程。
应答响铃设置可能不正确。 检查应答响铃次数设置以验证它是否设置
正确。
可能已启用应答响铃模式功能，但您不享
有此服务，或者您享有此服务但该功能设
置不正确。
检查应答响铃模式功能以验证它是否设置
正确。
传真线可能未正确连接，或者传真线不起
作用。
请参阅《入门指南》以检查安装。检查使
用的是不是本产品随附的传真线。
由于应答机在播放语音消息，本产品可能
无法检测发来的传真音。
重新录制应答机消息，在消息开始前留出
至少两秒的无声期。
连接到电话线的设备可能太多。 不要在线路上连接多于三个设备。断开最
后连接的设备，然后确定本产品是否工作
正常。如果工作不正常，则继续断开设
备，一次断开一个，并在断开每个设备后
重试。
电话线可能不起作用。 执行以下操作之一：
●
增大本产品的音量，然后按控制面
板上的开始传真。如果拨号音存
在，表示电话线路工作正常。
●
断开本产品与电话插孔的连接，然
后连接电话。尝试拨打电话以验证
电话线路工作正常。
本产品未应答发来的传真呼叫。 语音消息传送服务可能会干扰本产品尝试
应答呼叫。
执行以下操作之一：
●
禁用留言服务。
●
开通一条传真呼叫专用电话线。
●
将本产品应答模式设为手动。在手
动模式中，您必须自己启动传真接
收进程。
●
将本产品保留设为自动模式并降低
本产品的应答响铃次数，使其次数
小于语音邮件的应答响铃次数设
置。本产品将应答所有来电。
本产品可能缺纸，并且内存已满。 在介质进纸盘中装入介质。按下确定。本
产品将打印它已保存在内存中的所有传
真，随后继续应答传真呼叫。
传真不打印。 介质进纸盘已空。 装入介质。进纸盘为空时接收的所有传真
都将存储在内存中，重新装入介质后，这
些传真即会打印。
您可能选择了接收至 PC 选项，计算机
正在接收传真。
检查以确定计算机是否在接收传真。
本产品出现错误。 检查控制面板是否有错误消息，然后参阅
第 108 页的传真错误消息 。
传真打印在两页纸上，而不是一页上。 可能未正确设置自动缩减设置。 启用自动缩减设置。
发来的传真可能在更大的介质上被发送。 调整自动缩减设置以允许在一页上打印更
大的页面。
ZHCN 解决传真问题 121