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问题 原因 解决方法
打印页出现皱纹或折痕。 可能没有正确装入介质或进纸盘太满。 将进纸盘中的纸叠翻转过来，或者尝试将进
纸盘中的纸张旋转 180 度。
请确保介质已正确装入，且介质导板刚好抵
住纸叠，不会太紧或太松。请参阅
第 39 页的装入纸张和打印介质。
送纸道中可能有卡纸。 清除产品中的卡纸。 请参阅第 143 页的清
除卡纸。
介质可能不符合 HP 规格。 使用不同的纸张，如用于激光打印机的高质
量纸张。请参阅
第 35 页的纸张和打印介质。
信封中的气泡会使其起皱。 取出信封，将其铺平，然后尝试重新打印。
打印字符周围有残余碳粉。 可能未正确装入介质。 翻转纸盘中的纸叠。
如果字符周围分散着大量的碳粉，则纸张的
电阻率可能太高。
使用不同的纸张，如用于激光打印机的高质
量纸张。请参阅
第 35 页的纸张和打印介质。
页面顶部出现的图像（纯黑色）在
页面以下部分（灰色区域中）重复
出现。
软件设置可能影响图像打印。 在软件程序中更改重复图像所在区域的色调
（深度）。
在软件程序中，将整页旋转 180 度以便先
打印较浅的图像。
图像的打印顺序可能会影响打印。 更改图像的打印顺序。例如，让较浅的图像
位于页面顶部，较深的图像位于页面下部。
电涌可能已影响了产品。 如果在以后的打印作业中仍出现该缺陷，请
将产品关闭 10 分钟，然后打开产品电源，
重新启动打印作业。
介质处理问题
如果产品出现介质处理问题，请使用本节所述的信息。
打印介质准则
●
要获得最佳结果，请确保纸张质量优良，无划损、缺口、破损、污点、浮粒、灰尘、折皱、脱墨、
订书钉和卷曲边。
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要获得最佳的打印质量，请使用平滑的纸张类型。 通常，介质越平滑，打印效果越好。
●
如果不能确定装入纸张的类型（如证券纸或再生纸），请检查纸张包装上的标签。
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请勿使用专为喷墨打印机设计的介质。使用激光打印机专用介质。
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不要使用用低温油墨（如在某些类型的热熔印刷中使用的油墨）印制的信头纸。
154 第 12 章 问题解决 ZHCN