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问题 原因 解决方法
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背景上的碳粉量已达到不可接受的
程度。
介质可能不符合 HP 规格。 使用较轻的纸张。请参阅第 35 页的纸张和
打印介质。
可能没有正确安装单张优先进纸盘。 确保单张优先进纸盘安装到位。
打印浓度设置值太大。 降低打印浓度设置。 这样会降低背景阴影
量。
特别干燥（低湿度）的条件可能会使背景阴
影量增加。
检查产品环境。
打印碳粉盒可能有缺陷或碳粉不足。 如果您
使用非 HP 打印碳粉盒，则产品控制面板上
不会显示任何消息。
更换打印碳粉盒。请参阅第 131 页的打印碳
粉盒。
介质上出现碳粉污迹。 介质可能不符合 HP 规格。 使用符合 HP 规格的介质。请参阅
第 35 页的纸张和打印介质。
如果纸张前缘出现碳粉污迹，则可能是介质
导板变脏，或者打印通道中积有碎屑。
清洁介质导板和纸张通路。请参阅
第 132 页的清洁纸张通路。
打印碳粉盒可能有缺陷。 如果您使用非 HP
打印碳粉盒，则产品控制面板上不会显示任
何消息。
更换打印碳粉盒。请参阅第 131 页的打印碳
粉盒。
加热组件温度较低。 在打印机驱动程序中，确保选择了合适的介
质类型。
使用存档打印功能以改善碳粉熔合程度。请
参阅
第 56 页的存档打印。
触摸打印页时，容易出现碳粉污
迹。
未将产品设为在所需的介质类型上打印。 在打印机驱动程序中选择纸张/质量选项卡，
然后设置纸张类型，使其与打印所用的介质
类型相匹配。如果您用重磅纸打印，则打印
速度可能变慢。
介质可能不符合 HP 规格。 使用符合 HP 规格的介质。请参阅
第 35 页的纸张和打印介质。
送纸道可能需要清洁。 清洁产品。请参阅第 132 页的清洁纸张通
路。
电源可能有缺陷。 将产品插头直接插入交流电源插座，而不是
插入接线板。
加热组件温度较低。 使用存档打印功能以改善碳粉熔合程度。请
参阅
第 56 页的存档打印。
152 第 12 章 问题解决 ZHCN