Filter
Top Products
故障排除检查表
在尝试解决产品出现的问题时，请遵循下面的步骤。
步骤号 确认步骤 可能的问题 解决方法
1
打开电源了吗？ 由于电源、电缆、开关或保险丝故障而没有电
力。
1. 检查产品插头是否插好。
2. 确认电源线有用，并且已打开了电源开
关。
3. 通过将产品的电源插头直接插入墙上插
座或其它电源插座来检查电源是否正
常。
2
产品控制面板是否显示就绪？
控制面板应正常工作，而不显示
错误信息。
控制面板显示错误。 请参阅第 139 页的控制面板信息中的常见
消息列表，该列表可帮助您纠正错误。
3
能打印信息页吗？
打印一张配置页。请参阅
第 124 页的信息页。
控制面板显示屏上显示一条错误信息。 请参阅第 139 页的控制面板信息中的常见
消息列表，该列表可帮助您纠正错误。
打印时卡纸。 确保介质符合 HP 规格。请参阅第 35 页的
纸张和打印介质
清洁纸张通路。请参阅
第 132 页的清洁纸张
通路。
4
产品能否进行复印？
将配置页放入 ADF 中并复印一
份。 该报告应顺畅通过 ADF，
并且打印出来的副本没有打印质
量问题。
从 ADF 产生的拷贝质量差。 清洁 ADF 扫描条带。 请参阅第 72 页的清
洁扫描仪玻璃板条带和压板。
打印时卡纸。 确保介质符合 HP 规格。请参阅第 35 页的
纸张和打印介质
清洁纸张通路。请参阅
第 132 页的清洁纸张
通路。
5
产品能否发送传真？
按下开始传真以检查拨号音是否
存在（必要时使用手机）。尝试
发送传真。
电话线路运行不正常或未将产品接入电话线
路。
检查产品是否插入运行正常的电话线路上。
电话线有故障或插入的接口有误。 1. 尝试将电话线插入其它接口。
2. 尝试使用一根新电话线。
6
产品能否接收传真？
如果适用，使用另一台传真机将
传真发送至该产品。
插入了太多的电话设备，或者没有按正确的顺
序连接电话设备。
确保 HP LaserJet M1319 MFP 是电话线
上所连接的唯一设备，然后再次尝试接收传
真。
设定的产品传真设置不正确。 检查和重置产品传真设置。请参阅
第 86 页的更改传真设置
7
产品能否从计算机打印？
使用字处理应用程序向产品发送
一个打印作业。
未正确安装软件，或在软件安装过程中出现错
误。
卸载产品软件，然后重新安装。检查您使用
的安装程序和端口设置是否正确。
电缆连接不正确。 重新连接电缆。
选择了不正确的驱动程序。 选择正确的驱动程序。
Microsoft Windows 中存在端口驱动程序问
题。
卸载产品软件，然后重新安装。检查您使用
的安装程序和端口设置是否正确。
136 第 12 章 问题解决 ZHCN