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Solución de problemas y ayuda
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P: ¿Ofrece Toshiba servicios de recuperación de datos?
R: Toshiba no ofrece servicios de recuperación de datos.
P: ¿Cuáles formatos de archivo específicos copia el software de
copias de seguridad cuando selecciono una categoría de tipos de
archivo?
R: Como configuración predeterminada los formatos de archivos
que se admiten para las categorías de tipos de archivo son:
❖ Archivos de imágenes: JPG, JPEG, BMP, TIF, GIF, PNG y PSD
❖ Archivos de música: MP3, WMA, AAC, MP4
❖ Archivos de video: AVI, WMV, WM9, MPG, MPEG, MOV,
FLV y 3GP
❖ Documentos de oficina: DOC, XLS, XLA, PPT, PDF, MDB,
XLSX, DOCX, PPS, PPSX, PPTX y RTF
A cada categoría de tipos de archivo le puede añadir formatos de
archivo adicionales ajustando las preferencias de Filtrado de
archivos en el panel de control del software de copias de seguridad.
Vaya a Herramientas (Tools), Preferencias (Preferences) y luego
a Filtrado de archivos (File Filtering). Para obtener información
adicional, consulte “Uso del panel de control del software de copias
de seguridad” en la página 24.
Solución de problemas y ayuda
Problema(s)
Solución/Soluciones
La unidad no funciona
correctamente o no recibe
alimentación cuando la
enciendo.
Asegúrese de que la unidad esté conectada correctamente a
la computadora o a un concentrador USB. Si está usando un
concentrador USB, asegúrese de que el concentrador esté
conectado correctamente a la computadora y a un
tomacorriente en funcionamiento.
Asegúrese de que la computadora conectada esté
encendida.
Asegúrese de que el adaptador de CA esté conectado a la
unidad y a un tomacorriente en funcionamiento.
Asegúrese de que las conexiones de los cables estén
seguras.