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Si necesita ayuda adicional
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Intente realizar lo siguiente antes de comunicarse con Toshiba:
❖ Estudie la información sobre solución de problemas en la
documentación de su sistema operativo.
❖ Si su dispositivo de hardware no funciona, consulte el manual
del usuario que vino con el dispositivo para obtener
sugerencias sobre la solución de problemas.
❖ Si el problema se produce mientras está ejecutando un
programa, consulte las posibles sugerencias sobre la solución
de problemas en la documentación del programa. Póngase en
contacto con el personal de asistencia técnica de la empresa
fabricante del software y solicite su ayuda.
Para obtener el número de un distribuidor Toshiba cercano a usted,
consulte “Contacto telefónico con Toshiba” en esta sección.
Contacto con Toshiba
Si todavía necesita ayuda Toshiba tiene a su disposición una variedad
de recursos para brindársela.
Sitio web de asistencia técnica de Toshiba
Para obtener asistencia técnica y para información adicional sobre
el producto, asegúrese de consultar periódicamente el sitio web de
Toshiba en pcsupport.toshiba.com.
En Canadá por favor visite www.toshiba.ca/support.
Contacto telefónico con Toshiba
Antes de llamar a Toshiba, compruebe que dispone de lo siguiente:
❖ El número de serie de la unidad de disco duro externa de Toshiba.
❖ La computadora y todo dispositivo opcional relacionado con el
problema
❖ Copias de seguridad de su sistema operativo Windows
®
y de
todo el software que esté precargado en los medios que prefiera
❖ Nombre y versión del programa relacionado con el problema,
así como los medios de instalación del mismo
❖ Información sobre lo que estaba haciendo cuando se produjo el
problema
❖ Los mensajes de error exactos y el momento en que aparecieron
Si desea solicitar asistencia técnica, llame al Centro de asistencia al
cliente de Toshiba:
Al (800) 457-7777 dentro de Estados Unidos
Al (949) 859-4273 desde fuera de Estados Unidos
Al (800) 663-0378 desde Canadá