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section
Dépannage
Problème :
L’Assistant Installation Facile ne peut trouver mon Routeur.
Solution :
Si l’Assistant Installation Facile est incapable de trouver le Routeur pendant
le processus d’installation, veuillez vérifier les points suivants :
1. Si l’Assistant Installation Facile est incapable de trouver le Routeur
pendant le processus d’installation, il est possible qu’un logiciel
pare-feu d’un tiers soit installé sur l’ordinateur qui tente d’accéder à
l’Internet. Ces logiciels pare-feu comprennent ZoneAlarm, BlackICE PC
Protection, McAffee Personal Firewall et Norton Personal Firewall. Si
un logiciel pare-feu se trouve sur votre ordinateur, veuillez vous assurer
que vous l’avez configuré convenablement. Vous pouvez déterminer
si le logiciel pare-feu empêche d’accéder à l’Internet en le désactivant
de façon temporaire. Si l’Internet fonctionne normalement alors que
le pare-feu est désactivé, vous devrez alors modifier les paramètres
du pare-feu lorsque vous l’activerez à nouveau. Veuillez prendre
connaissance des instructions fournies par l’éditeur de votre logiciel
pare-feu, afin de configurer celui-ci pour permettre l’accès à Internet.
2. Mettez le Routeur hors tension pendant 10 secondes, et mettez-
le ensuite sous tension de nouveau. Assurez-vous que le témoin
d’alimentation est allumé. Il doit être de couleur verte. Si tel n’est pas
le cas, assurez-vous que le bloc d’alimentation est bien branché sur le
routeur et branchez l’autre extrémité sur une prise murale.
3. Assurez-vous de la présence du câble (utilisez le câble fourni avec le
Routeur) branché entre (1) le port réseau (Ethernet) situé à l’arrière de
l’ordinateur et (2) l’un des ports LAN, numérotés de 1 à 4 et situés à
l’arrière du routeur.
Remarque : L’ordinateur ne doit PAS être branché sur le port « Internet/
WAN » à l’arrière du routeur.
4. Éteignez puis redémarrez votre ordinateur, et relancez l’Assistant
Installation Facile.
Si l’Assistant Installation Facile est toujours incapable de trouver le
Routeur, consultez la section « Configuration manuelle des paramètres
réseau » pour la procédure d’installation.