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Dépannage
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Problème :
L’Assistant Installation Facile ne peut connecter mon Routeur à l’Internet.
Solution :
Si l’Assistant Installation Facile est incapable de brancher le Routeur à
l’Internet, veuillez vérifier les points suivants :
1. Utilisez les suggestions de dépannage de l’Assistant Installation Facile.
Si l’écran de dépannage n’apparaît pas automatiquement, cliquez sur le
bouton « Troubleshoot [Dépannage] » situé à l’angle inférieur droit de la
fenêtre de l’Assistant Installation Facile.
2. Si votre FAI utilise un nom d’utilisateur et un mot de passe, assurez-vous
qu’ils sont correctement saisis.
Certains noms d’utilisateurs exigent que le domaine du FAI figure à la fin
du nom. Par exemple : MonNom@MonFAI.fr. La partie « @MonFAI.fr »
du nom d’utilisateur est peut-être tout aussi nécessaire que votre nom
d’utilisateur.
Si vous éprouvez des difficultés à accéder à l’Internet, passez à la section
intitulée « Configuration manuelle des paramètres réseau » en page 79.
Problème :
• L’Assistant Installation Facile a terminé l’installation, mais mon navigateur
ne fonctionne pas.
• Je ne peux pas me connecter à l’Internet. Le témoin « WAN » du routeur
est éteint, et le témoin « Connected [Connecté] » clignote.
Solution :
Si vous ne pouvez vous connecter à l’Internet, si le témoin « WAN » est éteint
et si le témoin « Connected [Connecté] » clignote, il se peut que votre modem
ou votre Routeur ne soient pas connectés convenablement.
1. Assurez-vous que le câble réseau entre le modem et le Routeur est bien
branché. À cette fin, nous vous recommandons fortement l’utilisation du
câble fourni avec votre modem câble ou DSL. L’une des extrémités du
câble doit être branchée sur le port « Internet/WAN » du Routeur et l’autre
extrémité sur le port réseau de votre modem.
2. Mettez le modem câble ou DSL hors tension pendant 3 minutes, en
débranchant son bloc d’alimentation. Ensuite, mettez-le sous tension de
nouveau. Cette mesure peut aider le modem à reconnaître le routeur.