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Come ottenere assistenza 299
Come ottenere assistenza
Come ottenere assistenza
ATTENZIONE: Se è necessario rimuovere il coperchio del computer, scollegare
prima i cavi di alimentazione del computer e del modem dalle prese elettriche.
Se si riscontra un problema con il computer, è possibile completare i passi
seguenti per diagnosticare e risolvere il problema:
1
Consultare "Risoluzione dei problemi" a pagina 99 per le informazioni e le
procedure relative al problema che si è verificato.
2
Consultare "Dell Diagnostics" a pagina 134 per le procedure su come
eseguire Dell Diagnostics.
3
Compilare l"Elenco di controllo della Diagnostica" a pagina 304.
4
Usare la gamma completa di servizi in linea disponibili sul sito Web del
supporto tecnico di Dell (
support.dell.com
) per ottenere assistenza
relativamente alle procedure di installazione e risoluzione dei problemi.
Consultare "Servizi in linea" a pagina 300 per un elenco completo dei
servizi disponibili su Dell Support.
5
Se i passi precedenti non hanno risolto il problema, consultare "Come
contattare la Dell" a pagina 305.
N.B. Telefonare al supporto tecnico da una postazione vicina o davanti al computer
in modo da poter eseguire le procedure necessarie richieste dal personale addetto.
N.B. Il sistema di Codici del servizio espresso di Dell potrebbe non essere
disponibile in tutti i Paesi.
Quando il servizio di assistenza telefonica automatizzato lo richiede, inserire
il codice di servizio espresso per inoltrare la chiamata al personale del
supporto preposto. Se il codice di servizio espresso non è disponibile, aprire la
cartella Dell Accessories (Accessori di Dell), fare doppio clic sull'icona
Express Service Code (Codice di servizio espresso) e seguire le istruzioni.