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Come ottenere assistenza 303
Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Il cliente dovrà inoltre
provvedere personalmente ad assicurare il prodotto restituito e si assume ogni
responsabilità in caso di smarrimento durante la spedizione. Non verranno
accettati pacchi contrassegno.
Gli oggetti restituiti che non soddisfino tutti i precedenti requisiti saranno
rifiutati dall'ufficio ricezione merci di Dell e rispediti al mittente.
Prima di chiamare
N.B. Prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione il codice di servizio
espresso, che consente al servizio di assistenza telefonica automatizzato di Dell di
smistare la chiamata in modo più efficiente. Potrebbe esser richiesta anche il
numero di servizio (che si trova sul alato posteriore o inferiore del computer).
Ricordarsi di compilare l'Elenco di controllo della Diagnostica (consultare
"Elenco di controllo della Diagnostica" a pagina 304). Se possibile, prima di
contattare la Dell per richiedere supporto, accendere il computer e usare un
telefono vicino al computer. Potrebbe venire richiesto di digitare alcuni
comandi da tastiera, riferire informazioni dettagliate durante le operazioni
o tentare di seguire procedure per la risoluzione del problema la cui
esecuzione è possibile solo sul computer stesso. Accertarsi che la
documentazione del computer sia disponibile.
ATTENZIONE: Prima di effettuare interventi sul computer, leggere le istruzioni di
sicurezza che si trovano nella
Guida alle informazioni sul prodotto
.