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1-2 Printer and Troubleshooting Overview
Contents
Printing and Troubleshooting Overview
Theory of Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-3
Paper Path and Cycle Sequence. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-5
Simplex Printing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-5
Duplex Printing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-5
Error Code Technical Definitions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-7
Sensor and Switch Locations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-11
Troubleshooting Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-15
General Troubleshooting Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-15
The Problem: Printer or Host?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-16
Protocol Converters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-17
Reading the Error Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-17
Confirming Line Power . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-18
Using the Troubleshooting Analysis Guide (TAG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-19
Sample TAG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-19
Standard Procedures. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-21
Power-on-reset (POR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-21
Checking Continuity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-21
Installing the Interlock By-pass Tool. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-22
Producing a Developed Image. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-22
Producing a Toner Patch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-22
Completing a Service Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-23
Clearing the Error Log. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-24