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SuperTrak EX Series User Manual
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Chapter 6: Technology Background, cont.
Predictive Data Migration (PDM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .184
PDM Triggers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .184
Transition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .185
Drive Failure and Automatic Rebuild . . . . . . . . . . . . . . . . . . .185
Automatic Transition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .187
Manual Transition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .187
Critical & Offline Logical Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .189
When a Physical Drive Fails . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .189
With a Hot Spare Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .191
Without a Hot Spare Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .191
Rebuild Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .191
Chapter 7: Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .193
Frequently Asked Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .193
Pre-Installation (Speed, Device Types, Capacity, Cabling) . .193
Drive Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .194
Installation Issues (Capacity, Booting) . . . . . . . . . . . . . . . . . .196
Post-Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .196
Contacting Technical Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .197
Limited Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .199
Returning the Product For Repair . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .201
Appendix A: Partition and Format . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .203
Appendix B: Upgrades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .207
Updating SuperTrak BIOS and Firmware . . . . . . . . . . . . . . . . . . .207
Updating WebPAM PRO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .208
Appendix C: Battery Backup Unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .209
Index. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .213