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Guide des informations système 17
Au cours des années restantes : Pour la période restante de la garantie limitée, Dell
remplacera toute pièce défectueuse par une pièce neuve ou reconditionnée, si le
remplacement est nécessaire. Lorsque vous nous contacterez, munissez-vous d’un numéro
de carte de crédit valide au moment de votre demande de remplacement de pièce, mais vous
n’aurez rien à payer si vous renvoyez la pièce originale à Dell dans les 30 jours suivants l’envoi
de la pièce de remplacement. Si Dell ne reçoit pas la pièce originale dans les 30 jours, le prix
standard courant de la pièce remplacée sera prélevée sur votre carte de crédit.
Dell expédiera la pièce à ses frais si vous utilisez une adresse aux États-Unis (hors Puerto
Rico et les pays sous contrôle américain). Dans le cas contraire, vous devrez payer le port à la
réception du produit. Dell inclut un emballage d'expédition prépayé avec chaque pièce de
rechange, afin que vous renvoyiez la pièce remplacée à Dell.
REMARQUE : Avant de procéder au remplacement des pièces, assurez-vous de
sauvegarder les données du ou des disques durs et de tout autre dispositif de
stockage présent sur le(s) produit(s). Dell décline toute responsabilité en cas de
perte ou de corruption des données.
Que se passe-t-il si j’ai souscrit un contrat d’entretien ?
Si vous avez passé un contrat de service sur site avec Dell, ce service vous sera délivré
conformément aux termes du contrat. Veuillez vous reporter à ce contrat pour plus de détails
sur la façon d’obtenir ce service.
Si vous passez par Dell pour souscrire un contrat de service auprès d’un de ses fournisseurs
tiers, veuillez vous reporter à ce contrat pour plus de détails sur la façon de bénéficier de ce
service.
Comment Dell va-t-il réparer mon produit ?
Dell utilise des pièces neuves ou reconditionnées provenant de différents fabricants pour les
réparations sous garantie et pour la fabrication de systèmes et pièces de remplacement. Les
systèmes et pièces remis en état ont été renvoyés à Dell, certains d’entre eux n’ayant jamais
été utilisés. Tous les systèmes et pièces sont inspectés et testés pour vérifier la qualité. Les
systèmes et pièces de remplacement sont couverts par la garantie limitée du produit pour la
période restante.
