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Guide des informations système 25
La règle de retour “ Satisfait ou remboursé ” ne s'applique pas aux produits de stockage
Dell | EMC. Elle ne s’applique pas non plus aux produits achetés auprès du service Software
& Peripherals de Dell. Pour ces produits, veuillez vous référer à la règle de retour du service
Software & Peripherals de Dell actuellement en vigueur (reportez-vous à la section “ Dell
Software & Peripherals ”).
Dell Software & Peripherals
Logiciels et périphériques de sociétés tierces
Comme tous les autres revendeurs de logiciels et de périphériques, Dell ne garantit pas les
produits des autres constructeurs. Pour tous ces logiciels et périphériques de sociétés tierces,
la garantie est fournie par le fabricant ou l’éditeur du produit uniquement. Les garanties du
fabricant peuvent varier selon les produits. Pour des informations spécifiques sur la garantie,
consultez la documentation de votre produit. Vous pouvez également demander des
informations complémentaires au fabricant ou à l’éditeur.
Dell proposant un vaste choix de logiciels et de périphériques, il ne peut pas tester ni garantir
que tous ses produits sont compatibles avec tous les modèles différents d’ordinateur Dell, ni
avec les centaines de marques disponibles aujourd’hui. En cas de question concernant la
compatibilité, nous vous conseillons de contacter directement le fabricant ou l’éditeur de
logiciel et de périphérique.
Périphériques de marque Dell
Dell propose une garantie limitée pour les nouveaux périphériques Dell (pour lesquels Dell
est répertorié en tant que fabricant) tels que les moniteurs, piles et batteries, mémoire,
stations d’amarrage et projecteurs. Pour connaître la garantie qui s’applique à votre achat,
consultez la facture Dell et/ou la documentation fournie avec votre produit. La description
des garanties limitées de Dell est détaillée dans les sections précédentes.
Règle de retour
En qualité de client et utilisateur final ayant acheté de nouveaux produits au service
Software & Peripherals de Dell, vous êtes en droit de les retourner à Dell , s’ils sont comme
neufs, dans un délai de 30 jours à compter de la date de facturation pour un remboursement
ou un avoir équivalent au prix d'achat si le règlement a déjà été effectué. Ce remboursement
n'inclut pas les frais de livraison et d'emballage indiqués sur votre facture ; ils sont à votre
charge.
Pour retourner les produits, vous devez appeler le Service Clientèle de Dell au 1-800-387-
5759 qui vous fournira un numéro d'autorisation de renvoi pour crédit. Vous devez renvoyer
les produits à Dell dans leur emballage d'origine ou un équivalent (comme neuf), payer
d'avance les frais d'expédition et assurer l'envoi ou accepter les risques de perte ou de
dommage pendant l'acheminement.
