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18 Guía de información sobre el sistema
¿Qué debe hacer el cliente si no está satisfecho?
Dell está orgulloso de su buen servicio al cliente. Si no está satisfecho con el servicio que ha
recibido bajo esta garantía limitada, no dude en informarnos de sus reclamaciones. La mejor
manera de resolver los problemas relativos a la garantía limitada es realizando un trabajo
conjunto. Si no se siente satisfecho después de estas conversaciones, el arbitraje es la manera
más expeditiva de resolver cualquier problema. Por lo tanto, CUALQUIER
RECLAMACIÓN, DISPUTA O CONTROVERSIA (POR CONTRATO, AGRAVIO O
DE ALGÚN OTRO MODO, YA SEA PASADO, PRESENTE O FUTURO, INCLUIDOS
ESTATUTARIO, DERECHO COMÚN, AGRAVIO INTENCIONADO Y
RECLAMACIONES EQUITATIVAS) CONTRA DELL, derivada o relacionada con la
presente garantía limitada, su interpretación o el incumplimiento, terminación o validez de
la misma, los acuerdos que resulten de esta garantía limitada (incluidos, hasta el máximo
permitido por la ley aplicable, acuerdos con terceras partes), la publicidad de Dell, o
cualquier compra relacionada, DEBERÁ RESOLVERSE DE FORMA EXCLUSIVA Y
DEFINITIVA POR MEDIO DE UN ARBITRAJE VINCULANTE ADMINISTRADO
POR EL FORO NACIONAL DE ARBITRAJE (NAF) de acuerdo con su código de
procedimiento en vigor (disponible en la dirección de Internet www.arb-forum.com/ o en el
número de teléfono 1-800-474-2371). El arbitraje se limitará exclusivamente a la disputa o
controversia entre el cliente y Dell. La decisión derivada del arbitraje será final y vinculante
para ambas partes, y deberá acatarse como si fuera una sentencia de un tribunal de la
jurisdicción competente. Se puede obtener información y enviar reclamaciones al NAF a la
siguiente dirección: P.O. Box 50191, Minneapolis, MN 55405. Esta disposición sólo es válida
para clientes particulares y clientes que hayan efectuado su compra a través de un programa
de compras para empleados. No es válida para clientes de empresas pequeñas, medianas,
grandes y globales, ni de instituciones gubernamentales, educativas y sanitarias.
¿Es posible transferir la garantía limitada?
Las garantías limitadas de sistemas pueden transferirse si el propietario actual transfiere la
propiedad del sistema y notifica dicha transferencia a Dell para su registro. La garantía
limitada de la memoria de la marca Dell no se puede transferir. Para registrar la transferencia,
vaya al siguiente sitio Web de Dell:
• Si es un cliente particular, vaya a
www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_015_ccare.htm
• Si es un cliente de una empresa pequeña, mediana, grande o global, vaya a
www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_015_ccare.htm
• Si es un cliente de una institución gubernamental, educativa o sanitaria, o un cliente
particular que ha realizado su compra a través de un programa de compras para
empleados, vaya a www.dell.com/us/en/pub/topics/sbtopic_015_ccare.htm
Si no dispone de acceso a Internet, llame a su representante de atención al cliente o al
número de teléfono
1-800-624-9897.
