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26 Guía de información sobre el sistema
Dell ofrece una amplia selección de productos periféricos y de software, pero no los prueba
específicamente ni garantiza que todos los productos ofrecidos funcionen con todos los
modelos de ordenadores Dell, así como tampoco prueba ni garantiza todos los productos que
vende en los cientos de marcas distintas de ordenadores disponibles hoy en día. Si tiene
alguna pregunta sobre compatibilidad, le recomendamos que se ponga en contacto
directamente con el distribuidor o fabricante del producto periférico o de software de
terceros.
Productos periféricos de marca Dell
Dell ofrece una garantía limitada para los productos periféricos nuevos de la marca Dell
(productos para los que Dell consta como el fabricante), como monitores, baterías, memoria,
estaciones de acoplamiento y proyectores. Para determinar la garantía limitada aplicable al
producto, consulte la factura de Dell y/o la documentación que se adjunta con el producto.
En las secciones anteriores se describen las garantías limitadas de Dell.
Política de devolución
Si es un usuario final que compró productos de Dell Software and Peripherals directamente a
una empresa de Dell, puede devolver los productos de Dell Software and Peripherals que
estén en buenas condiciones en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la factura para
obtener el reembolso del precio de adquisición del producto en caso de estar ya pagado. Este
reembolso no incluirá los gastos de envío o manipulación que aparecen en la factura, que
correrán a cargo del usuario.
Para devolver productos, debe llamar al departamento de servicio al cliente de Dell, al
número 1-800-387-5759, para obtener un número de autorización para abonos por
devolución. Debe enviar los productos de Dell Software and Peripherals a Dell en el embalaje
original (en buenas condiciones), a portes pagados, y asegurarlos o aceptar el riesgo de
pérdida o daños durante el envío.
Para poder beneficiarse de un reembolso o una sustitución, los productos devueltos deben
estar nuevos, los productos de software no deben estar abiertos y se deben devolver junto con
todos los manuales, disquetes, CD cables de alimentación y otros accesorios que se incluían
con el producto.
