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Guía de información sobre el sistema 17
Si Dell determina que el producto no está cubierto por la garantía, se le notificará e
informará de las alternativas de servicio disponibles tras previo pago.
NOTA: antes de enviar los productos a Dell, haga una copia de seguridad de los datos de los
discos duros y de cualquier otro dispositivo de almacenamiento contenido en los productos.
Borre cualquier información confidencial, de propiedad o personal, y extraiga todos los
dispositivos extraíbles, como por ejemplo, disquetes, CD o PC Card. Dell no se hace
responsable de ninguna información confidencial, de propiedad o personal, de la pérdida o
daños de los datos, ni de la pérdida o daños en dispositivos extraíbles.
Durante el resto de los años: durante el periodo restante de la garantía limitada, Dell
reemplazará cualquier pieza defectuosa por otra pieza nueva o restaurada, si lo considera
necesario. Cuando se ponga en contacto con Dell para solicitar una pieza de repuesto, deberá
proporcionar un número de tarjeta de crédito válido. No se realizará ningún cargo en la
tarjeta por la pieza de repuesto si la pieza original se devuelve en un plazo de treinta días
posteriores al envío de la pieza de repuesto por parte de Dell. Si Dell no recibe la pieza
original al cabo de treinta días, se cargará en la tarjeta de crédito el precio estándar en vigor
de dicha pieza.
Dell realizará el envío de la pieza a portes pagados, si el destino es una dirección de Estados
Unidos (excepto Puerto Rico y territorios de Estados Unidos). De lo contrario, Dell realizará
el envío de la pieza a portes debidos. Dell incluirá un contenedor de envío a portes pagados
con cada pieza de repuesto para que sea utilizado en la devolución a Dell de la pieza
sustituida.
NOTA: antes de reemplazar las piezas, haga una copia de seguridad de los datos de
los discos duros y de cualquier otro dispositivo de almacenamiento de los
productos. Dell no se hace responsable de la pérdida o daños de los datos.
¿Qué ocurre si se ha adquirido un contrato de servicio?
Si el contrato de servicio in situ es con Dell, se le proporcionará el servicio in situ conforme a
los términos y condiciones de dicho contrato. Si desea ver información sobre cómo obtener el
servicio, consulte dicho contrato.
Si adquirió un contrato de servicio con terceros a través de Dell, consulte dicho contrato para
obtener detalles sobre cómo obtener el servicio.
¿Cómo reparará Dell el producto?
Dell utiliza piezas nuevas o restauradas de diversos fabricantes al realizar reparaciones bajo
garantía y al fabricar piezas y sistemas de repuesto. Las piezas y sistemas restaurados son
piezas o sistemas que se han sido devueltos a Dell, algunos de los cuales no han sido nunca
utilizados por los clientes. Dell examina y comprueba la calidad de todas las piezas y
sistemas. Las piezas y sistemas de repuesto están cubiertos durante el periodo restante de la
garantía limitada del producto adquirido.
