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14 Guía de información sobre el sistema
Garantías limitadas y política de
devolución
Los productos de hardware de la marca Dell comprados en EE. UU. o Canadá tienen una
garantía limitada de 90 días (sólo para EE. UU.), un año, dos años, tres años o cuatro años.
Para determinar cuál es su garantía, consulte la factura de Dell entregada con el ordenador.
En las secciones siguientes se describen las garantías limitadas y la política de devolución
para EE. UU., las garantías limitadas y la política de devolución para Canadá, y la garantía
del fabricante para Latinoamérica y el Caribe.
Garantía limitada para EE. UU.
¿Qué cubre la presente garantía limitada?
Esta garantía limitada cubre los defectos de materiales y mano de obra en los productos de
hardware de la marca Dell adquiridos por el usuario final, incluidos los monitores, los
teclados y los dispositivos de puntero (ratones) de la marca Dell.
¿Qué no cubre la presente garantía limitada?
Esta garantía limitada no cubre lo siguiente:
• El software, incluidos el sistema operativo y el software añadidos a los productos de
hardware de la marca Dell a través del sistema de integración en fábrica, software de
terceros o la recarga de software.
• Productos y accesorios que no son de la marca Dell.
• Problemas derivados de:
– Causas externas, como por ejemplo, accidente, abuso, uso incorrecto o problemas
con la alimentación eléctrica
– Asistencia técnica no autorizada por Dell
– Inobservancia de las instrucciones del producto durante el uso de éste
– Omisión de las instrucciones del producto o del mantenimiento preventivo
necesario
– Problemas causados por el uso de accesorios, piezas o componentes no
suministrados por Dell
• Productos cuyas etiquetas de servicio o números de serie faltan o han sido
modificados.
• Productos por los que no se ha pagado a Dell.