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Guía de información sobre el sistema 27
Garantía de un año del fabricante para el usuario final
(sólo para Latinoamérica y el área del Caribe)
Garantía
Dell Computer Corporation (“Dell”) garantiza al usuario final, de acuerdo con las
provisiones siguientes, que los productos de hardware de su marca, adquiridos por el usuario
final a una empresa de Dell o a un distribuidor de Dell autorizado en Latinoamérica o el área
del Caribe, no presentan defectos de materiales, de mano de obra ni de diseño que afecten a
su utilización normal, por un periodo de un año desde la fecha original de la compra. Los
productos sobre los que se hagan reclamaciones fundadas serán reparados o reemplazados, a
discreción de Dell, sin coste alguno para el usuario. Todas las piezas extraídas de los
productos reparados pasarán a ser propiedad de Dell. Dell utiliza piezas nuevas y reparadas
de diversos fabricantes para efectuar reparaciones y fabricar productos de repuesto.
Exclusiones
Esta garantía no se aplica a defectos que son resultado de una instalación, uso o
mantenimiento incorrectos o inadecuados, acciones o modificaciones realizadas por el
usuario final o por terceras personas no autorizadas, daños accidentales o voluntarios, o
deterioro normal por el uso.
Cómo hacer una reclamación
En Latinoamérica o el área del Caribe, para hacer reclamaciones se debe contactar con un
punto de venta de Dell durante el periodo cubierto por la garantía. El usuario final debe
proporcionar siempre el comprobante de compra e indicar el nombre del vendedor, la fecha
de la compra, el modelo y el número de serie, el nombre y la dirección del cliente, así como
los detalles de los síntomas y la configuración en el momento del funcionamiento incorrecto,
incluidos los dispositivos periféricos y el software utilizados. De lo contrario, Dell puede
rechazar la reclamación de la garantía. Si se diagnostica un defecto cubierto por la garantía,
Dell efectuará las reparaciones y pagará el flete terrestre, así como el seguro de ida y vuelta
desde el centro de reparación o sustitución de Dell. El usuario final deberá asegurarse de que
el producto defectuoso esté disponible para su recogida, debidamente acondicionado en el
embalaje original o en otro de las mismas características de protección, y de que incluya la
información señalada anteriormente y el número de devolución suministrado por Dell al
usuario final.
