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Contents 5
Mouse Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Network Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
PC Card Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Power Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Printer Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Scanner Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Sound and Speaker Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Video and Monitor Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
If the screen is blank
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
If the screen is difficult to read
. . . . . . . . . . . . . . . . . 56
3 Advanced Troubleshooting
Diagnostic Lights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Using System Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Creating a Restore Point
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Restoring the Computer to an Earlier Operating State . . . . . . 62
Undoing the Last System Restore
. . . . . . . . . . . . . . . . 63
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
When to Use the Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . 64
Starting the Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Drivers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
What Is a Driver?
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Identifying Drivers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Reinstalling Drivers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Resolving Software and Hardware Incompatibilities
. . . . . . . 70
Reinstalling Windows
®
XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71