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Top Products
6 Contents
7 Solving Problems
Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
When to Use the Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Error Messages
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Video and Display Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
If the display is blank . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
If the display is difficult to read. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
If only part of the display is readable
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Scanner Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Drive Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
If you cannot save a file to a floppy drive . . . . . . . . . . . . . . . . 64
If you have problems with a hard drive . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
PC Card Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
General Program Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
A program crashes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
A program stops responding
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Error messages appear . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Resolving Other Technical Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
If Your Computer Gets Wet
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
If You Drop or Damage Your Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Drivers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
What Is a Driver?
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Identifying Drivers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Reinstalling Drivers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Manually Reinstalling Drivers for Windows XP
. . . . . . . . . . . . . 70
Resolving Software and Hardware Incompatibilities
. . . . . . . . . . . . 71
Using System Restore
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Creating a Restore Point
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Restoring the Computer to an Earlier Operating State
. . . . . . . . . . 71
Undoing the Last System Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Reinstalling Microsoft
®
Windows
®
XP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Before You Reinstall
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Reinstalling Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73