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6 Contents
Lockups and Software Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
The computer does not start up
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
The computer stops responding
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
A program stops responding
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
A program crashes repeatedly
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
A program is designed for an earlier Windows operating system
. . . . . 64
A solid blue screen appears
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Other software problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Memory Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Network Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
PC Card Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Power Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Printer Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Scanner Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Sound and Speaker Problems
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No sound from integrated speakers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
No sound from external speakers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
No sound from headphones
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Touch Pad or Mouse Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Video and Display Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
If the display is blank
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
If the display is difficult to read
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
If only part of the display is readable
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Drivers
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What Is a Driver?
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Identifying Drivers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Reinstalling Drivers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Restoring Your Operating System
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Using Microsoft
Windows XP System Restore. . . . . . . . . . . . . . . 76
Using Dell PC Restore by Symantec
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Using the Operating System CD
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Resolving Software and Hardware Incompatibilities
. . . . . . . . . . . . . 80