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Resolver problemas de conguración 59
Español
La impresora puede enviar faxes pero no recibirlos
•
Si no utiliza un servicio de timbre
especial, asegúrese de que la función
Timbre especial de la impresora esté
establecida en Todos los timbres.
•
Si Respuesta automática está
desactivada, o si se suscribe al
servicio de correo de voz en la misma
línea que usará para fax, sólo podrá
recibir faxes manualmente.
•
Si cuenta con un equipo con módem
de marcación en la misma línea
telefónica que la impresora,
compruebe que el software del
módem no esté congurado para
recibir faxes de forma automática.
•
Si tiene un contestador automático en
la misma línea telefónica que la
impresora:
- Verique que el contestador
automático funcione correctamente.
- Compruebe que la impresora está
congurada para que reciba faxes
automáticamente.
- Compruebe que la conguración de
Rings to Answer (Timbres antes de
responder) tenga un número mayor de
timbres que el contestador
automático.
- Desconecte el contestador automático
e intente recibir un fax.
- El mensaje debe durar unos 10
segundos. Hable lento y bajo cuando
grabe el mensaje. Cuando termine el
mensaje, deje pasar 5 segundos
antes de detener la grabación.
•
Es posible que otro equipo que utiliza
la misma línea telefónica esté
provocando el error de la prueba de
fax. Puede desconectar los otros
dispositivos y volver a realizar la
prueba. Si se supera la prueba de
detección de tono de llamada, algún
otro equipo está causando los
problemas. Intente conectar de nuevo
una a una las piezas y vuelva a
realizar la prueba en cada ocasión
hasta que identique la pieza del
equipo que causa el problema.
•
Si utiliza un servicio DSL/ADSL,
asegúrese de que cuenta con un ltro
DSL/ADSL conectado. Sin este ltro,
no podrá enviar ni recibir faxes
correctamente.
•
Si utiliza un sistema telefónico de
intercambio privado de sucursales
(PBX) o un adaptador de red digital
de servicios integrados (RDSI) de
conversor/terminal, asegúrese de que
la impresora esté conectada al puerto
correcto y que el adaptador de
terminal esté congurado en el tipo
de conmutación correspondiente al
país/región.
•
Está utilizando el servicio de fax sobre
IP. Intente utilizar una conexión de
menor velocidad. Si esto no funciona,
comuníquese con el departamento de
atención al cliente o de servicio
técnico de fax sobre IP.