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6 Contents
Scanner Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Hard Drive Problems
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If you have problems with a hard drive
. . . . . . . . . . . . . . . . . 81
PC Card Problems
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External Keyboard Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Power Problems
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Unexpected Characters
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Touch Pad or Mouse Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Printer Problems
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E-Mail Problems
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Modem and Internet Connection Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Network Problems
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General Program Problems
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A program crashes
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A program stops responding
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
A solid blue screen appears
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Error messages appear
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CD or DVD Problems
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If you cannot play a CD, CD-RW, or DVD
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If you cannot eject the CD, CD-RW, or DVD drive tray
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If you hear an unfamiliar scraping or grinding sound
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Sound and Speaker Problems
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If you have a problem with integrated speakers
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If you have a problem with external speakers
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E-Mail, Modem, and Internet Problems
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Resolving Other Technical Problems
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Drivers
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What Is a Driver?
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Identifying Drivers
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Reinstalling Drivers and Utilities
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Resolving Software and Hardware Incompatibilities
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