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ENWW iii
Printing on both sides of the page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-21
Guidelines for printing on both sides of a page . . . . . . . . . 6-21
Layout options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-22
Using remote diagnostics tools
Using the Toolbox. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-1
Printer Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-1
Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-2
Using the embedded Web server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-3
System requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-3
Gaining access to the embedded Web server . . . . . . . . . . . 7-4
Embedded Web server pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-4
hp instant support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-10
Using hp instant support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-11
Security and privacy. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-11
HP Web Jetadmin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-12
Troubleshooting and maintaining the printer
General troubleshooting tips. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-1
Quick checkup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-1
Printing a Configuration page. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-4
Printing a Supplies Status page. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-5
Solving advanced printer problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-6
Problems with the printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-6
Printing problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-11
Color problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-17
Media-handling problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-20
Solving media feed problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-23
Incorrect media type or size. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-23
Incorrect resolution (dpi) and media type combinations. . . 8-24
Media jams. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-25
Maintaining the printheads . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-31
Cleaning the printheads . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-31
Cleaning the printhead contacts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-32
Aligning the printheads. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-34
Replacing ink cartridges and printheads . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-34
Replacing ink cartridges. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-34
Replacing printheads . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-35
Calibrating color . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-36
Calibrating linefeed. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-37