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Contents vii
Contents
Chapter 1: DW6000 installation and
components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Contact information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
System requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
DW6000 components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Relocating the DW6000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
Preventative maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Operating considerations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Professional installation or service requirement . . . 4
Grounding requirement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
How the DW6000 works. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Chapter 2: The DIRECWAY System Control
Center. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
How to access the System Control Center . . . . . . . 8
Another way to access the Control Center . . . . . 8
The Home screen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
System indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Links . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
System Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Reception Info . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Transmission Info . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
System Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
The Connectivity Test Link. . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
The Help Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
myDIRECWAY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Chapter 3: DW6000 LEDs Operation. . . . 15
The DW6000 LEDs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Fatal Error Indication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Weather and Signal Strength. . . . . . . . . . . . . . . . .15
DW6000 LED operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Normal operation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Ethernet port LED operation . . . . . . . . . . . . . . . 16
Chapter 4: Configuring E-mail . . . . . . . . . 19
Configuring DIRECWAY e-mail . . . . . . . . . . . . . 19
Outlook Express . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Microsoft Outlook 2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Microsoft Outlook 2002 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Eudora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Netscape . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Chapter 5: DW6000 Troubleshooting. . . . 25
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
Cannot surf but can access Control Center . . . . . . 26
Check that the unit is commissioned . . . . . . . . 26
Check receive signal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Check transmit signal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Check that TCP acceleration is operational . . . 28
Check Network Operations Center
(NOC) connectivity. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Internet Connectivity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Check for virus and firewall issues. . . . . . . . . . 32
Cannot access the Control Center. . . . . . . . . . . . . 33
The DW6000 LEDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Fatal error indication. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
All LEDs off . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Check the Power LED . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Check the LAN LED . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
LAN LED is lit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
If LAN LED stays lit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
If LAN LED goes dark . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Device other than computer connected to DW600036
Problem: Receive LED not on . . . . . . . . . . . . . 36
Problem: System LED not lit . . . . . . . . . . . . . . 37
Problem: Power LED not on. . . . . . . . . . . . . . . 37
Problem: Power LED blinking . . . . . . . . . . . . . 37
The pedestal base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Chapter 6: Frequently asked questions . . .41
Appendix A: Typical operating system
settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45
Configuring Windows for a DW6000 with a static IP
address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Windows 98SEor ME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Windows 2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Configuring Windows when DHCP is enabled . . 52
Windows 98SE and ME . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Windows 2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Configuring a MacIntosh for a DW6000 with a static IP
address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Configuring a MacIntosh when DHCP is enabled 59
Appendix B: Home Networking . . . . . . . . .61
Basic wireless considerations . . . . . . . . . . . . . . 62
Basic Ethernet considerations . . . . . . . . . . . . . . 63
Glossary. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65