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11/21/13 P1043301-005
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Hardware Troubleshooting
This section provides you with solutions to known issues.
Contents
Troubleshooting the External 10/100 Print Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
Resetting to Factory Defaults. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
External ZebraNet 10/100 Print Server Network Status and Status Indicators . . . . . 134
Troubleshooting the External ZebraNet 10/100 Print Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Troubleshooting the Internal ZebraNet 10/100 Print Server. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Resetting the Internal ZebraNet 10/100 Print Server to Factory Defaults . . . . . . . . . 137
Internal ZebraNet 10/100 Print Server Network Status and Activity Indicators . . . . . 137
Troubleshooting the Wireless Print Server. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Resetting the Wireless Print Server to Factory Defaults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
ZebraNet Bridge Discovery or Configuration Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Unable to Print . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Ping the Printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Telnet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Unable to Configure Device . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
HP JetAdmin or HP Web JetAdmin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Wireless Error Messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
General Wireless Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Encryption and Authentication Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
IP Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146