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Contents 5
Drive Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
CD and DVD drive problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Hard drive problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
E-Mail, Modem, and Internet Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Error Messages
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
IEEE 1394 Device Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Keyboard Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
External keyboard problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Unexpected characters
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Lockups and Software Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
The computer does not start up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
The computer stops responding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
A program stops responding or crashes repeatedly
. . . . . . . . . . . . 77
A program is designed for an earlier Microsoft® Windows®
operating system
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
A solid blue screen appears
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Other software problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Memory Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Network Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
General
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
PC Card or ExpressCard Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Power Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Ensuring Sufficient Power for Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . 80
Docking Power Considerations
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Printer Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Scanner Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Sound and Speaker Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
No sound from integrated speakers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
No sound from external speakers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
No sound from headphones
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Touch Pad or Mouse Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Video and Display Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
If the display is blank
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83