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Guida di consultazione rapida 331
ESEGUIRE LO STRUMENTO DI DIAGNOSTICA DEL MODEM —
Windows XP:
1
Fare clic su
Start
→
Tu tt i
i programmi
→
Modem Helper
.
2
Seguire le istruzioni visualizzate per identificare e risolvere i problemi relativi al
modem (Modem Helper non è disponibile su alcuni computer).
Windows Vista:
1
Fare clic su
Start
→
Tutti i programmi
→
Strumento di diagnostica del modem
.
2
Seguire le istruzioni visualizzate per identificare e risolvere i problemi relativi al modem
I programmi di diagnostica del modem non sono disponibili su tutti i computer.
VERIFICARE SE ESISTE COMUNICAZIONE TRA IL MODEM E WINDOWS —
Windows XP:
1
Fare clic su
Start
→
Pannello di controllo
→
Stampanti e altro hardware
→
Opzioni
modem e telefono
→
Modem
.
2
Fare clic sulla porta COM per il modem
→
Proprietà
→
Diagnostica
→
Interroga
modem
per verificare che il modem stia comunicando con Windows.
Se tutti i comandi ricevono una risposta, il modem funziona correttamente.
Windows Vista:
1
Fare clic su
Start
→
Pannello di controllo
→
Hardware e suoni
→
Opzioni
modem e telefono
→
Modem
.
2
Fare clic sulla porta COM per il modem
→
Proprietà
→
Diagnostica
→
Interroga
modem
per verificare che il modem stia comunicando con Windows.
Se tutti i comandi ricevono una risposta, il modem funziona correttamente.
VERIFICARE CHE IL COLLEGAMENTO AD INTERNET SIA ATTIVO — Accertarsi di aver
sottoscritto un abbonamento con un fornitore di servizi Internet. Aprire il programma
di posta elettronica Outlook Express e fare clic su File. Se accanto all'opzione Non in
linea è presente un segno di spunta, fare clic sulla casella per rimuoverlo e connettersi
a Internet. Per ottenere assistenza, contattare il provider di servizi Internet.
Messaggi di errore
ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione,
seguire le istruzioni riportate nella
Guida alle informazioni sul prodotto
.
Se il messaggio di errore non è incluso nell'elenco riportato di seguito,
consultare la documentazione del sistema operativo o del programma in
esecuzione al momento della visualizzazione del messaggio.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS (I NOMI DI
FILE NON POSSONO CONTENERE I SEGUENTI CARATTERI): \ / : * ? “ < > | — Non
utilizzare i caratteri indicati per i nomi di file.