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Dépannage général
Je ne parviens pas à accéder à Internet ou à ma messagerie électronique.
• Vérifiez toutes les connexions à votre modem câble.
• Il est possible que votre carte Ethernet ou votre port USB ne fonctionne pas. Vérifiez la
documentation de chaque produit pour obtenir plus d’informations.
• Les propriétés réseau de votre système d’exploitation pourraient ne pas être installées correctement
ou les paramètres pourraient être incorrects. Consultez votre FSI ou votre câblodistributeur.
Rien ne se passe lorsque j’appuie sur le bouton marche/arrêt.
• Assurez-vous que le bloc d’alimentation est bien branché dans une prise murale.
• Assurez-vous que le fil d’alimentation électrique est bien inséré dans la prise de l’adaptateur située
à l’arrière du modem.
• Vérifiez que la prise secteur que vous utilisez n’est pas contrôlée par un interrupteur qui est éteint.
Tous les voyants clignotent successivement.
• Cela signifie que le modem câble procède à une mise à jour automatique de son logiciel système.
Veuillez attendre que les voyants cessent de clignoter. Le processus de mise à jour dure
généralement moins d’une minute.
• Ne coupez pas l’alimentation et ne réinitialisez pas le modem câble au cours de ce processus.
Le voyant identifié EMAIL (MESSAGE)* clignote (si disponible).
• Ceci signifie que vous avez un nouveau message électronique ou un message provenant de votre
câblodistributeur.
Dépannage général
*Les noms des boutons ou DÉLs peuvent varier selon les modèles.