Filter
Top Products
30
Dépannage général
Je n’arrive pas à établir une connexion Ethernet avec le modem.
• Même les nouveaux ordinateurs ne disposent pas tous des fonctions Ethernet – vérifiez que
votre ordinateur a une carte Ethernet et un logiciel de pilote Ethernet correctement installés.
• Vérifiez que vous utilisez le type approprié de câble Ethernet (voir page 22).
Le modem ne parvient pas à établir une connexion par l’intermédiaire
du câble (le voyant « Cable » ne reste pas allumé en permanence).
• Si le modem est en mode d’initialisation, le voyant « Power » doit clignoter. Appelez votre
câblodistributeur s’il n’a pas terminé la procédure à cinq étapes au bout de 30 minutes,
et notez l’étape sur laquelle il bloque. (Voir la page 24 pour plus de détails.)
• Le modem devrait fonctionner avec un câble coaxial RG-6 standard, mais si vous utilisez un câble
autre que celui recommandé par votre câblodistributeur, ou si les connexions au niveau des bornes
sont mal serrées, il est possible qu’il ne fonctionne pas. Consultez votre câblodistributeur pour
déterminer si vous utilisez le câble approprié.
• Si vous êtes abonné au service vidéo par le câble, il est possible que le signal du câble n’atteigne
pas le modem. Vérifiez que vous recevez des images de télévision de bonne qualité au niveau du
connecteur coaxial que vous utilisez en y connectant un téléviseur. Si votre prise de câble est
« morte », appelez votre câblodistributeur.