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6 Avaya CMS Sun Fire V880/V890 Installation, Maintenance, and Troubleshooting May 2006
Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Using the remote console. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Redirecting the console using Solaris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Redirecting the local console to the remote console . . . . . . . . . . . . . . . 150
Redirecting the remote console back to the local console . . . . . . . . . . . . 152
Redirecting the console using OpenBoot mode. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Redirecting the local console to the remote console . . . . . . . . . . . . . . . 153
Redirecting the remote console back to the local console . . . . . . . . . . . . 154
Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Using the prtdiag command . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
Using the cfgadm command . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
System messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
OpenBoot PROM firmware tests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
Using the OpenBoot PROM tests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
Test descriptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Probing disk drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
Probing all SCSI media devices. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
Probing the IDE DVD device (V890 only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
OpenBoot diagnostic tests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Test descriptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
POST diagnostic messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Memory failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
OpenBoot initialization commands. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Diagnosing status indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
Front panel status indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
PCI slot status indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Power supply status indicators. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Disk drive status indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
Tape drive status indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Sun Validation Test Suite (VTS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Prerequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Using SunVTS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Troubleshooting disk drives and DVD drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Troubleshooting tape drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
Checking tape status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
Reassigning device instance numbers for tape devices . . . . . . . . . . . . . . . 192
Recovery procedures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
Preserving data after a system failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
Loss of power . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
Probe command warnings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196