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Apéndice A: Resolución de problemas
Problemas habituales y soluciones
Puerta de enlace doméstica ADSL Wireless-G
15.No puedo acceder a mi correo electrónico, a la Web o a la red VPN, o estoy recibiendo datos dañados
de Internet.
Puede que sea necesario ajustar el parámetro MTU (unidad de transmisión máxima). De forma
predeterminada, el parámetro MTU se establece automáticamente.
• Si tiene problemas, siga los pasos siguientes:
1. Para conectarse a la puerta de enlace, vaya al explorador Web e introduzca http://192.168.1.1 o la
dirección IP de la puerta de enlace.
2. Introduzca el nombre de usuario y la contraseña, si se le solicita. (El valor predeterminado para el
nombre de usuario y la contraseña es admin.)
3. Busque la opción MTU y seleccione Manual. En el campo Size (Tamaño), introduzca 1492.
4. Haga clic en el botón Save Settings (Guardar parámetros) para continuar.
• Si los problemas continúan, cambie el tamaño a otros valores. Inténtelo con esta lista de valores, de uno
en uno y en este orden, hasta que se solucione el problema:
1462
1400
1362
1300
16.La luz Power (Alimentación) parpadea de forma continua.
La luz Power (Alimentación) se ilumina al encender el dispositivo. Mientras tanto, el sistema arrancará y
comprobará que el funcionamiento es correcto. Cuando termina el procedimiento de comprobación, la luz
permanece fija para indicar que el sistema funciona sin problemas. Si la luz continúa parpadeando una vez
transcurrido este tiempo, el dispositivo no funciona correctamente. Intente actualizar el firmware asignando
antes una dirección IP estática al ordenador. Intente utilizar los siguientes parámetros: dirección IP,
192.168.1.50 y máscara de subred 255.255.255.0.
17.Cuando introduzco una URL o dirección IP, se produce un error de tiempo de espera agotado o se me
solicita que vuelva a intentarlo.
• Compruebe si funcionan otros ordenadores. Si funcionan, asegúrese de que son correctos los parámetros
de IP del ordenador (dirección IP, máscara de subred, puerta de enlace predeterminada y DNS). Reinicie el
ordenador que tiene el problema.
• Si los ordenadores están configurados correctamente pero siguen sin funcionar, compruebe la puerta de
enlace. Asegúrese de que está conectado y encendido. Conéctese al ruteador y compruebe sus
parámetros. (Si no puede conectarse, compruebe las conexiones de la red LAN y de alimentación.)
• Si la puerta de enlace está configurada correctamente, compruebe su conexión a Internet (módem DSL/por
cable, etcétera) para saber si funciona correctamente. Puede eliminar la puerta de enlace para verificar una
conexión directa.
• Configure manualmente los parámetros de TCP/IP con una dirección DNS proporcionada por el ISP.