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Contents
vii
Chapter 7: Technology Background, continued
Predictive Data Migration (PDM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .199
PDM Triggers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .199
Transition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .200
Example . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .200
Chapter 8: Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .203
VTrak is Beeping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .203
LEDs Display Amber or Red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .204
Front Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .204
Drive Status Indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .205
Back of Enclosure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .206
CLU Reports a Problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .208
WebPAM PROe Reports a Problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .210
Event Notification Response . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .212
Critical & Offline Disk Arrays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .228
When a Disk Drive Fails . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .228
With a Hot Spare Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .228
Without a Hot Spare Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .229
Rebuild Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .229
Enclosure Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .231
Connection Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .234
SCSI Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .234
Serial Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .235
Network Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .235
Unsaved Data in the Controller Cache . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .236
Chapter 9: Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .237
Frequently Asked Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .237
Contact Technical Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .239
Limited Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .242
Returning Product For Repair . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .243
Appendix A: Useful Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .245
Serial Connector Pinout . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .245
SNMP MIB Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .246
Index. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .247