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Chapter 4 Troubleshooting
Cannot install the printer driver or the scanner driver . . . . . . . . . . . . . . .50
Printer prints meaningless characters and symbols . . . . . . . . . . . . . . . .51
Cancelling a print job . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52
Printing on a thick paper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53
Paper Jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54
Low ink alert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56
Printer beeps and it does not print . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57
Error message appears . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58
Printing quality is unsatisfactory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60
Using the recommended paper or special media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60
Changing the printer driver settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60
Aligning the print head . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62
Reading the print head alignment pattern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65
Adjusting color . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66
Aprintout is unclear, faded . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67
Printing a nozzle check pattern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68
Cleaning the print head . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70
Deep cleaning the print head . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72
Replacing an ink tank . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74
Color is strange . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75
Scanner Cartridge does not operate correctly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76
When connected via USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76
Replacing the BJ Print Head . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77
Appendices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79
Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79
Canon Technical Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81
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