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有助于解决问题的工具 171
Dell 诊断程序
警告： 开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。
何时使用 Dell 诊断程序
如果您的计算机出现问题，请在与 Dell 联络 （请参阅第 201 页的 “与 Dell 联络”）寻求技术帮助
之前，执行第 181 页的 “解决问题”中的检查并运行 Dell 诊断程序。
建议您在开始之前先打印这些步骤。
注意： Dell 诊断程序只能在 Dell™ 计算机上使用。
进入系统设置程序 （请参阅第
42
页的 “进入系统设置程序”）
，查看计算机的配置信息，确保要检
测的设备显示在系统设置程序中并处于活动状态。
从硬盘驱动器或 Drivers and Utilities CD （也称为
ResourceCD）启动 Dell 诊断程序。
注： Drivers and Utilities CD 是可选的，并非所有计算机都附带此 CD。
从硬盘驱动器启动 Dell 诊断程序
1
打开计算机电源 （或重新启动计算机）。
2
系统显示
DELL™
徽标时，立即按
<F12>
键。
注： 如果您看到表明未找到诊断公用程序分区的信息，请从 Drivers and Utilities CD 运行 Dell 诊断程序
（请参阅
第
171
页的 “
Dell
诊断程序”）
。
如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，则请继续等待直至看到
Microsoft
®
Windows
®
桌
面。
然后关闭计算机 （请参阅第
67
页的 “关闭计算机电源”）并再试一次。
WARNING: DELL'S DISK MONITORING SYSTEM HAS DETECTED THAT DRIVE [0/1] ON THE
[
PRIMARY/SECONDARY] IDE CONTROLLER IS OPERATING OUTSIDE OF NORMAL SPECIFICATIONS. IT
IS ADVISABLE TO IMMEDIATELY BACK UP YOUR DATA AND REPLACE YOUR HARD DRIVE BY CALLING
YOUR SUPPORT DESK OR DELL （警告：DELL 磁盘监测系统检测到 [ 主 / 次 ] IDE 控制器上的
驱动器 [0/1] 未按正常的技术规范运行。建议您立即备份数据并致电支持人员或 D
ELL 以
更换硬盘驱动器） — 如果无法立即获得备用驱动器，并且此驱动器并不是唯一的可引导驱动
器，请
进入系统设置程序 （请参阅第
42
页的 “进入系统设置程序”）
，将相应的驱动器设置
更改为 “None”（ 无 ）。 然后从计算机中卸下此驱动器。
WRITE FAULT （写入故障） —
W
RITE FAULT ON SELECTED DRIVE （在选定的驱动器上出现写入故障） —
请参阅第 183 页的 “驱动器问题”。
<drive letter>:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY （< 驱动器号 >:\ 无法访问。
设备未就绪） — 软盘驱动器无法从磁盘读取数据。 将软盘插入驱动器，然后再试一次。