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获得帮助 197
获得帮助
警告：
如果您需要卸下计算机外壳，请先断开计算机电源电缆和调制解调器电缆与所有电源插座的连接。
1
完成第
181
页的 “解决问题”中的步骤。
2
运行
Dell
诊断程序 （请参阅第
171
页的 “
Dell
诊断程序”）。
3
复制并填写诊断程序核对表 （请参阅第
200
页的 “诊断程序核对表”）。
4
要获得有关安装和故障排除过程的帮助，请使用
Dell
支持
(
support.dell.com
)
上的多种
Dell
在线
服务。
5
如果以上步骤不能解决问题，请与
Dell
联络 （请参阅第
201
页的 “与
Dell
联络”）。
注： 致电支持服务时，请使用计算机旁边的电话，以便完成支持人员要求的所有必要步骤。
注： 并非在所有国家和地区均可使用 Dell 的快速服务代码系统。
请按照 Dell 自动电话系统的提示输入您的快速服务代码，以便将电话直接转给相应的技术支持人
员。 如果您没有快速服务代码，请打开 “Dell Accessories”（ Dell 附件）文件夹，双击 “Express
Service Code”（快速服务代码）图标，然后按照提示进行操作。
有关使用支持服务的说明，请参阅第 198 页的 “支持服务”。
注： 以下部分服务并非在美国本土以外的所有地区都能使用。有关其可用性的信息，请致电当地的 Dell
代表。
在线服务
您可以访问位于 support.dell.com 的 Dell 支持。 请在 “WELCOME TO DELL SUPPORT”（ 欢 迎
访问 DELL SUPPORT）页面上选择您所在的地区，并输入所需详细信息以查看帮助工具和信息。
您可以使用以下地址与 Dell 进行电子联络：
•WWW
www.dell.com/
www.dell.com/ap/
（仅限于亚太国家和地区）
www.dell.com/jp
（仅限于日本）
www.euro.dell.com
（仅限于欧洲）
www.dell.com/la/
（仅限于拉丁美洲国家和地区）
www.dell.ca
（仅限于加拿大）
•
匿名文件传输协议
(FTP)
ftp.dell.com/
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